Formazione.net determina dei parametri di qualità nell'erogazione dei corsi forniti ai Clienti e sulla chiarezza delle informazioni. Tali parametri sono da intendersi come obiettivi di qualità che Formazione.net si prefigge di garantire, sia di carattere generale, rivolti al complesso delle prestazioni erogate, che specifici, mirati al singolo corso reso al Cliente. Ogni corso ha le proprie specifiche di rendimento ed efficacia che vengono enunciate di volta in volta.
Formazione.net indicherà la data a partire dalla quale i corsi saranno attivabili, concordandone con il Cliente tempi e modalità. 
Per garantire il miglior livello possibile nei servizi forniti, Formazione.net persegue specifici obiettivi di qualità che il Cliente può direttamente verificare, così come enunciati di volta in volta nell'ambito di ogni specifica prestazione erogata.
Il Servizio Clienti sarà a disposizione per ogni informazione utile al cliente. 
Formazione.net sottopone a regolare riconsiderazione i propri risultati qualitativi.
La Società si impegna, a rilevare l'opinione dei propri Clienti sulla qualità dei servizi offerti attraverso un monitoraggio periodico.
Formazione.net invita inoltre i propri Clienti a sottoporle per iscritto, tramite posta elettronica o anche telefonicamente tutti i suggerimenti e le idee atti a migliorare il servizio e si impegna a garantire sia gli standard generali che quelli specifici in condizioni normali ed in assenza di ostacoli che li rendano irrealizzabili.